All Tours Costa Rica Return Policy
At All Tours Costa Rica, we want to make sure that our clients are satisfied with our services. Therefore, we offer the following return policy for tour bookings:
Cancellation of a booking can be requested at any time prior to the start date of the booked service.
Cancellation requests must be made in writing via our email.
Refunds are subject to advance notice of the date on which cancellation of services is requested and may vary depending on the type of service booked.
Refunds will be processed within [2] business days after receiving a valid cancellation request.
Refunds will be made using the same payment method used for the original booking, unless otherwise agreed with the customer by the company’s decision.
Cancellation fees may apply depending on when a reservation is cancelled.
Cancellation fees may include an administrative fee or up to 100%
Changes to the dates or itineraries of a reservation may be requested, subject to availability.
Change fees may apply and may vary depending on the type of service booked.
In the event of cancellation by us due to unforeseen circumstances or force majeure, a full refund will be offered or alternative arrangements will be made as agreed with the customer.
To request a cancellation or for more information about our return policy, please contact our customer service team via [email/phone].
We strive to ensure that our customers are satisfied with our services and will work to resolve any issues quickly and fairly.
Effective Date: January 1, 2024
Política de Devolución de All Tours Costa Rica
En All Tours Costa Rica, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Por lo tanto, ofrecemos la siguiente política de devolución para las reservas de tours:
Se puede solicitar la cancelación de una reserva en cualquier momento antes de la fecha de inicio del servicio reservado.
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través de nuestro correo electrónico.
Los reembolsos están sujetos según la anticipación de la fecha a la que se pide cancelación de servicios y pueden variar según el tipo de servicio reservado.
Los reembolsos se procesarán dentro de [2] días hábiles después de recibir una solicitud de cancelación válida.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente por decisión de la empresa.
Se pueden aplicar cargos por cancelación dependiendo del momento en que se cancele una reserva.
Los cargos por cancelación pueden incluir una tarifa administrativa o de hasta del 100%
Se pueden solicitar cambios en las fechas o itinerarios de una reserva, sujeto a disponibilidad.
Los cargos por cambios pueden aplicarse y pueden variar según el tipo de servicio reservado.
En caso de cancelación por nuestra parte debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor, se ofrecerá un reembolso completo o se realizarán arreglos alternativos según lo acordado con el cliente.
Para solicitar una cancelación o para obtener más información sobre nuestra política de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono].
Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios y trabajaremos para resolver cualquier problema de manera rápida y justa.
Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2024
